<nobr id="dcd4q"><acronym id="dcd4q"></acronym></nobr>
    <center id="dcd4q"><em id="dcd4q"></em></center><th id="dcd4q"><option id="dcd4q"></option></th>

    <del id="dcd4q"><menu id="dcd4q"><samp id="dcd4q"></samp></menu></del><del id="dcd4q"><small id="dcd4q"></small></del>

  1. <center id="dcd4q"></center>
  2. <object id="dcd4q"></object>

    INDUSTRY INFORMATION

    新聞資訊

    當前位置:首頁 > 新聞動態

    超出用戶預期的用戶體驗才是最好的營銷!

    發布時間:2014-5-20 瀏覽:2522

      什么叫超出預期的用戶體驗?

      超出預期的用戶體驗,即是消費者原本以為只是如此,但是沒有想到卻遠遠超出了消費者的想象(比想象中更好或者是更壞)。這種體驗會給消費者很大的沖擊,品牌會一下子進入消費者的內心。如果是好的預期,會給品牌帶來新的生命;但如果是壞的預期,將會令品牌漫延到消費者的黑名單里。

      例如:京東有時候做活動時,劉強東就經常自己扮演快遞員,給客戶最大的驚喜。這就是超出預期的體驗。

      還有很多商家在這方面上都做的很多,比如購買了一件商品后,商家會想方設法附帶一點小東西來收攏消費者的心。這種方式也是超出預期的體驗。

      感知大于事實!

      營銷千萬種,超出預期的體驗是一種殺傷力最大的營銷方式之一。在產品同質化泛濫的時代,在信息泛濫的時代,在信任缺乏的時代,無疑只要讓用戶能夠超出預期的好體驗就是最直接的營銷手段。

      很多時候,我們在行銷的過程中,做了充分的工作,但因為體驗這個環節不足而讓品牌流失,讓產品力流失,讓客戶流失。

      那么,如何才能做到超出預期的體驗呢?

      一、在產品上下功夫。

      消費者購買一件產品,前提就是有需求,有需求才能產生購買,但是購買不一定對品牌有信任。那么如何讓消費者在購買之后對我們的品牌再次產生信任?產品品質很重要,而附加產品則是起到信任的關鍵。

      本來消費者只是買了一件產品,但送到消費者手上時,產品的質量不但非常好,而且還多了一件很好“玩”的小東西,頓時就會讓消費者感到很驚喜,從而消費者由衷感到很快樂。這個時候消費者內心深處就已經慢慢對這個品牌產生好印象了,第一印象的好是由產品品質決定的,再次印象就是由附加值產生的。

      二、在情感上下功夫。

      產品力足夠強,再加上人文的關懷,消費者絕對瞬間淚奔。

      很多時候,用戶體驗的另一種解剖就是情感。

      超出預期最走心的就是人文關懷。

      現在社會缺少愛,缺少真誠的愛。如何讓消費者感到真誠的愛,讓產品送到消費者手上時,我們還能在消費者的內心上再燒一把愛的火,那么這樣的情感夠足,這樣的營銷更真。

      一個人,真正需要的是什么?不是一個產品本身,而是這個產品本身能夠帶來的感受。比如,我們買一個杯子,真正需求的是喝水?喝水只是需求的一部分,真正能夠打動消費內心的是這個杯子背后的含義。買了一個杯子,既可以喝水,又可以很安靜,很舒心的喝水,還能喝著水回憶一段往事,那么這個杯子是多么的珍貴。

      所以,只要在情感上下足功夫,就一定能夠讓消費者驚喜,有驚喜就是超出預期的體驗,有超出預期的體驗就能讓品牌滲入到消費者的腦里,就能夠贏得客戶的信任和喜愛。

      消費者要的太多,我們永遠都不可能滿足的了,既然都不能夠滿足,那么就在這個基碼上給消費者一點點超出預期的驚喜吧。

      用心做好超出預期的用戶體驗——相信,你的品牌與產品一定會更好!

    1. 保障接單

      做網絡就是為了多條賺錢渠道
    2. 顧問式服務

      針對不同行業提供解決方案
    3. 專業團隊

      專業技術員和銷售員
    4. 一站式服務

      從建站到推廣讓你無煩惱
    黄色视频在线观看有没有可以看的a网站色情视频啪啪藏经阁抖阴最全福利视频在线看色情视频在线播放日本色情女优视频